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谭女士说，4月23号，她在海口解放西路逛街时，有名年轻男子跟她搭话，希望她帮忙到店里投个票。可是，这“投票”却让谭女士大呼上当。
谭女士说，考虑到年轻人初入社会不容易，她就跟对方到了一家名为“富美华丽美容美体养生会所”的店铺。但是店里并没有什么投票箱，反倒是工作人员向她推销起了美容护理产品。
因为是免费测试，谭女士就没有拒绝。谭女士说，做好脸部清洁之后，店里的护理人员又给她涂胶原蛋白，并用仪器做进一步护理。哪想，刚开始做，谭女士就感到脸上一阵刺痛。
就这样，谭女士又让对方给自己涂抹修复液，并刷卡结账，刷了四千多。谭女士说，涂了修复液后，自己的脸并没有好转。
谭女士当天总共花了七千多，当她提出质疑时，对方给她办了一张VIP会员卡。谭女士说，回去之后，她脸上的情况不见好转，下巴处还有很多小结痂。为此，她还到皮肤病医院进行诊治，不过，脸上痘痘产生的原因，一时难以确定。
谭女士怀疑自己遭遇了美容陷阱，于是拨打12315投诉，辖区工商执法人员也赶到现场。谁知，顾客、店家一见面，就争执起来。
美容院方面表示，楼下发传单的是兼职人员，他们也不知道兼职人员是怎么跟谭女士沟通的，并且现在也联系不上当天的兼职人员。不过，美容院做护理的每一步，都是经过谭女士同意的。然而，谭女士却表示，自己是被护理人员牵着鼻子走。
美容院方面称，因为谭女士当天办了VIP年卡，以后可以继续来做护理，所以花费七千多元。之后，美容院也拿出当天所用的护理品。
记者看到，美容院提供的护理品包装上都有生产日期、使用期限、厂家地址等信息，经营者也提供了相关的采购单以及供货方打印版的资质证明。但谭女士坚称当天所用的不是这些产品。
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