经调查,郑女士手机突然没信号当天,嫌疑人谢某持本人身份证及伪造的郑女士临时身份证,在中国移动一家营业厅,办理郑女士手机卡补卡业务,并随即在两天内陆续登陆郑某支付宝账号,转账24万多元。郑女士以营业厅未尽职核实相关信息情况下,补办手机卡导致支付宝被转账,应承担赔偿责任为由,起诉通信运营商。
武汉市中院审理认为,营业厅在为伪造郑女士临时身份证的谢某办理补卡业务中,对临时身份证是否为有效证件防范不到位,导致谢某补办手机卡,进而找到郑女士的支付宝登录密码造成损失,运营商应承担相应的民事责任。
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