因考虑到已经食用，可能造成身体不良反应，谢先生决定向商家索赔10倍餐费，但却遭到拒绝，“那你们跟美团商量吧。”
据了解，这位声称拒绝赔付的商家工作人员被称为“老板”。随后，谢先生致电美团外卖协商此事。
谢先生提供的照片显示，臊子面的面之间明显能看到一只2厘米长的蟑螂。
针对此事，商家除了道歉，没采取任何行动。
谢先生提供的录音显示，美团外卖客服称，未收到谢先生发过去的邮件，但表示会继续查证，半小时内给予答复。半小时后，美团客服致电谢先生，称将反馈给体验组的负责人，一个工作日内给予答复。
4号下午，未来网记者致电“唐风秦味”，负责人称，我们一天送这么多外卖，到底有没有谁也说不准。
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